خلال مؤتمر المحادثات في ميامي، أعلنت ميتا عن تحديثات رئيسية لمنصة واتساب للأعمال، تتيح هذه التحديثات للشركات إدارة حملاتها التسويقية بشكل أكثر تكاملاً عبر واتساب وفيسبوك وإنستغرام.
واتساب يطرح ميزة جديدة للشركات
قامت ميتا بتوحيد إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية عبر هذه المنصات في لوحة تحكم واحدة من خلال مدير الإعلانات، سيتمكن المعلنون من استخدام نفس الموارد الإبداعية وأدوات الميزانية وتدفقات الحملات عند استهداف الدردشات وتحديثات الحالة وموجزات الأخبار.
مع النظام الجديد، ستتمكن الشركات من تحميل قوائم المشتركين، وتنظيم الإعلانات النصية يدويًا، وتحسين الأداء عبر المنصات المختلفة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي Advantage+ من Meta، كما سيتم إنشاء الإعلانات ونشرها على حالة واتساب قريبًا.
أطلقت ميتا نسخة تجريبية من مساعدها “الذكاء الاصطناعي للأعمال” لمساعدة الشركات على إدارة تدفق محادثاتها المتزايد، سيتتبع هذا الذكاء الاصطناعي الطلبات، ويجيب على الأسئلة، ويؤكدها، ويقدم تحديثات التسليم عبر واتساب، بالإضافة إلى تقديم توصيات مخصصة بالمنتجات.
ستتوفر ميزات مكالمات الصوت والفيديو للشركات الكبيرة التي تستخدم منصة واتساب للأعمال، ستتمكن الشركات من الرد على مكالمات العملاء الصوتية والرد على طلبات الدعم المباشر، ستوفر المنصة خدمات الرسائل الصوتية ومكالمات الفيديو للاستخدام في مجالات مثل استشارات الرعاية الصحية عن بُعد وإطلاق المنتجات، تعمل ميتا مع شركاء أعمال محددين لدمج هذه الميزات.
وتقول ميتا إن الميزات الجديدة ستعزز علاقات الشركات مع العملاء وتزيد من كفاءتها التشغيلية، ومع تطبيق التحديثات، تُشجع الشركات على مشاركة تجاربها.
التعليقات